Rapportens kapitler
Sådan fungerer vores vurderingsværktøj
Vores vurderingsværktøj inddeler virksomheder i kategorierne Starter, Emerger, Riser eller CX Champion baseret på 7 CX-modenhedskriterier. Din placering bestemmer vores anbefalinger. Hver placering har sine fordele, ulemper og unikke muligheder for at skabe fremtidens succesfulde teams. Zendesk giver dig en personlig rapport baseret på resultatet af din vurdering.
Tag quizzen for at personalisere din rapport, og se hvordan du klarer dig sammenlignet med de førende i branchen.
Gå fra Starter til CX Champion
I 2022 er virksomhederne nødt til at integrere robusthed i alle dele af deres forretning. Læs vores rapport og se, hvordan gode kundeoplevelser kan få teams til at blomstre i et dynamisk marked.
Dit serviceteam har de rette værktøjer og teknologi
Dit serviceteam har den rette træning til at opkvalificere agenter
Din service- og performance-metrik bliver løbende indsamlet
Din organisation indsamler kun den rette metrik og KPI'er
Dit serviceteam har den korrekte arbejdsmængde og optimale processer til rådighed
Din organisation analyserer kundefeedback hurtigt
Din organisation bruger kundefeedback og data til at udvikle sig
Ryk nu
Tidligere på året afholdt vi CX Accelerator-events nærmest overalt. Få alle de praktiske detaljer fra undersøgelsen, og mød nogle spændende gæster.
Du kan nu se alle events, når det passer dig. Find dit nærmeste event, så hjælper vi dig med at kortlægge rejsen.
