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Invertir en servicio de atención al cliente
Líderes en CX = 7 canales
Puntuación CSAT seis veces mayor
Base de clientes, 3,3 veces mayor
Gasto en los clientes, 8,7 veces más
Cambio sin problemas de un canal de servicio a otro = 76 %
Índice de respuesta, 2 veces más rápido