Kapitel i rapporten
Så fungerar bedömningsverktyget
Vårt bedömningsverktyg rankar företag som Starter, Emerger, Riser eller CX Champion utifrån sju kriterier för CX-mognad. Din ranking avgör vilka åtgärdssteg vi rekommenderar. Varje ranking har sina fördelar, nackdelar och unika möjligheter att rusta dina team för framtida framgångar. Zendesk erbjuder en personlig rapport baserad på dina bedömningsresultat.
Gör quizen för att anpassa din rapport och ta reda på hur du står dig mot ledarna i branschen.
Gå från Starter till CX Champion
År 2022 behöver företag öka motståndskraften i alla delar av sin verksamhet. Läs vår rapport och se hur förstklassiga kundupplevelser hjälper team att lyckas på en föränderlig marknad.
Ditt serviceteam har rätt verktyg och teknik
Ditt serviceteam har rätt utbildning för att kompetensutveckla medarbetare
Din tjänst och prestandamätvärden samlas regelbundet
Ditt företag samlar in rätt mätvärden och KPI:er
Ditt serviceteam har rätt arbetsbelastning och optimala processer på plats
Din organisation analyserar snabbt kundfeedback
Din organisation använder kundfeedback och data för att utvecklas
Hitta rätt event för dig
Tidigare i år anordnade vi CX Accelerator-event nästan överallt. Ta del av alla praktiska inslag i forskningen och träffa våra smarta, inbjudna gäster.
Alla event finns nu tillgängliga att se på begäran. Hitta närmaste evenemang, så hjälper vi dig att slå in på rätt väg.
